CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
CHÀO MỪNG CÁC BẠN ĐẾN VỚI THẢO NGUYÊN HOUSE
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua các sản phẩm của Công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Chính sách mua hàng bao gồm : Mua hàng, Giao hàng, Thanh toán, Đổi trả hàng và Bảo hành Sản phẩm.
Khách hàng có thể đặt hàng qua các hình thức sau:
Quý khách sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ hệ thống tổng đài khi hoàn tất
Thời gian giao hàng: 8h – 17h từ thứ 2 – thứ 6 và từ 8h – 12h thứ 7
– Trong phạm vi TP.Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc
– Ngoài TP.Hồ Chí Minh: 3-5 ngày làm việc
– Các trường hợp đặc biệt do vấn đề hàng hóa thì nhân viên bán hàng sẽ thông báo và xác nhận với khách .
– Đơn hàng dưới 400.000 đ: Nhân viên công ty sẽ hỗ trợ đặt xe giao hàng giúp khách hàng. Khách hàng sẽ tự thanh toán chi phí riêng với đơn vị vận chuyển.
– Đơn hàng trên 400.000 đ đến 600.000 đ: Miễn phí giao hàng đến các quận 1, 3, 4, 5, 10, Phú Nhuận, Bình Thạnh.
– Đơn hàng trên 600.000 đ đến 1.200.000 đ:
+ Miễn phí giao hàng đến các quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú.
+ Hỗ trợ 25.000đ đến các quận 12, quận Bình Tân và các quận thuộc TP Thủ Đức (quận 2, quận 9 và quận Thủ Đức).
– Đơn hàng trên 1.200.000 đ: Miễn phí giao hàng đến tất cả các quận nội thành TP Hồ Chí Minh và TP Thủ Đức (Ngoại trừ các huyện ngoại thành: Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ).
– Các huyện ngoại thành Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ, đơn trên 600.000đ hỗ trợ 25.000đ, đơn trên 1.200.000đ hỗ trợ 50.000đ, đơn trên 2.000.000đ miễn phí giao hàng.
– Đơn hàng trên 2.000.000 vnd: Miễn phí ship toàn quốc
Thanh toán đơn giản và tiện lợi tại website thaonguyenhouse.vn Chúng tôi hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn bảo mật cho người dùng bằng nhiều hình thức sau:
Chủ tài khoản : Công ty TNHH Ngôi Nhà Thảo Nguyên
Tài khoản: 23902309
Ngân hàng: ACB Chi nhánh Bến Thành
Thanh toán giao hàng thu bằng tiền mặt thông qua đơn vị vận chuyển
Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm là Máy xịt phòng tự động, Máy khuếch tán tinh dầu và các sản phẩm có linh kiện điện tử được bán tại trên website thaonguyenhouse.vn và hệ thống cửa hàng bán lẻ của công ty TNHH Ngôi Nhà Thảo Nguyên.
Các sản phẩm được đổi trả và bảo hành phải thỏa mãn các điều kiện dưới đây:
-Sản phẩm mới được xác định là có hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng và còn đầy đủ hóa đơn,chứng từ mua hàng.
-Trong mọi trường hợp Công ty TNHH Ngôi Nhà Thảo Nguyên sẽ không đổi sản phẩm nếu chưa xác định được có hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Sau khi xác định hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và thỏa mãn những điều kiện đổi trả ở mục 2 phần 4. Khách hàng sẽ được Công ty đổi sản phẩm mới cùng model. Khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm mới tại địa chỉ Công ty 158C Võ Thị Sáu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM. Trong trường hợp khách hàng ở ngoài TP.HCM Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ việc chuyển sản phẩm đến tận nhà khách hàng.
4-Bảo hành sản phẩm
-Thời gian áp dụng bảo hành đối với Máy xịt phòng tự động và Máy khuếch tán tinh dầu : 1 năm tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn.
-Thời gian bảo hành sửa chữa máy: trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày nhận máy.
Địa điểm bảo hành:
Công ty TNHH Ngôi Nhà Thảo Nguyên
158C Võ Thị Sáu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Tel : 028-3820.1817
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành.
a. Không có tem bảo hành trên sản phẩm hoặc tem bảo hành bị rách hoặc không đánh dấu thời hạn bảo hành.
b. Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sữa chữa.
c. Các hư hỏng do vận chuyển, rơi vỡ, lắp đặt, dung sai quy cách, sử dụng không theo hướng dẫn, bảo quản không tốt, các vết trầy xước, bẩn , rỉ sét, hao mòn thông thường, hoả hoạn, sét đánh hoặc thiên tai.
d. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do bị vô nước, chuột bọ,kiến hoặc côn trùng xâm nhập.
e. Các bộ phận bên ngoài như vỏ máy,công tắc.
Vui lòng tham khảo thêm các quy định bảo hành trong phần Chính sách bảo hành
Copyright © 2023 Thảo Nguyên House
